ข้อมูลประเภทการติดต่อ

       คือประเภทที่จะใช้บ่งบอกว่าเรื่องที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร เช่น งานตรวจเช็คตามระยะ งานซ่อมและปัญหา งานเคลม/อุบัติเหตุ เป็นต้น

ขั้นตอนการเปิดเมนูข้อมูลประเภทการติดต่อ

       เมื่อเข้าโปรแกรม เลือกเมนูข้อมูลเ ข้อมูล Call Centerเ ข้อมูลประเภทการติดต่อ ดังรูป

รูป img0-17

รูป Img0-18

ขั้นตอนการทำงานหน้าข้อมูลประเภทการติดต่อ

1.ขั้นตอนการเพิ่มข้อมูลประเภทการติดต่อ

       1.1.กดปุ่มเพิ่มเ ใส่รหัสประเภทการติดต่อ

       1.2.ใส่ประเภทการติดต่อ

1.3. ติ๊กถูก หากต้องการสร้างรายการนี้เป็นประเภทที่มีการแจ้งซ่อม (หากไม่ได้เลือกเป็นรายการแจ้งซ่อม จะไม่สามารถดึง Call Center ใบนั้นไปเปิด Job ซ่อมภายใน)

       1.4.เมื่อเรียบร้อยแล้ว กด OKเ แล้ว บันทึก

รูป img0-19

2.ขั้นตอนการค้นหาข้อมูลประเภทการติดต่อ

2.1.กดปุ่มค้นหาเ ระบบจะทำการแสดงข้อมูล ดังรูป 0-16

รูป img0-20

3.ขั้นตอนการแก้ไขข้อมูลประเภทการติดต่อ

3.1.กดปุ่มค้นหาเ ระบบจะทำการแสดงค้นหาข้อมูล

       3.2.กดกดดับเบิ้ลคลิกรายการที่ต้องการเ เพื่อยืนยันการเลือก ระบบจะทำการแสดงข้อมูล

รูป img0-21

3.3.กดปุ่มแก้ไขเ ทำการแก้ไขข้อมูลเ กดปุ่ม บันทึก

4.ขั้นตอนการยกเลิกข้อมูลประเภทการติดต่อ

4.1.กดปุ่มค้นหาเ ดำเนินการตามขั้นตอนของข้อ 1.2 เลือกข้อมูลที่ต้องการยกเลิก

       4.2.กดดับเบิ้ลคลิกเ เพื่อยืนยันการเลือก ระบบจะทำการแสดงข้อมูล

       4.3.กดปุ่มยกเลิก เ ระบบจะแสดงหน้าจอยืนยันการยกเลิกเ กดปุ่ม OK

4.4.ระบบจะทำการยกเลิกข้อตกมูล

รูป img0-22