บันทึกการรับเรื่องจากลูกค้า

เมนูสำหรับรับเรื่องจากลูกค้า บันทึกข้อมูลการจดทะเบียน ทำประกันภัย หรือทำ พ.ร.บ.

ขั้นตอนการเปิด เมนูบันทึกการรับเรื่องจากลูกค้า

บันทึกดำเนินการ        บันทึกการรับเรื่องจากลูกค้า ดังรูป

รูปที่ img02_01

เมื่อคลิกเลือกเมนูบันทึกการรับเรื่องจากลูกค้าแล้ว ระบบจะแสดงหน้าจอการทำงาน ดังรูป

รูปที่ img02_2

1.ขั้นตอนการทำบันทึกการรับเรื่องจากลูกค้า สามารถทำได้ดังนี้

- กดปุ่ม หรือ กด ปุ่ม Insert บนคีย์บอร์ด แล้วกดปุ่ม Enter

- เลขทะเบียน ค้าหาโดยการกด Enter หรือกด ที่ปุ่ม เพื่อค้นหา รถ ระบบจะแสดง หน้าค้นหาดังรูป

รูปที่ img02_3

- ถ้าในกรณีที่เป็นรถใหม่ กดที่ปุ่ม เพื่อเพิ่มข้อมูลรถ

- ระบบจะตรวจสอบรถ ว่าเป็นรถของบริษัท หรือรถลูกค้า ถ้าหากเป็นรถ บริษัท ระบบจะทำ

เครื่องหมายถูกในช่องสี่เหลี่ยม แต่ถ้าหากเป็นรถลูกค้า จะไม่มีเครื่องหมายถูกในช่องสี่เหลี่ยม

เมื่อได้เลขทะเบียน หรือรถ มาแล้ว ระบบจะแสดงดังรูป

รูปที่ img02_4

- ถ้าต้องการดูประวัติการติดต่อ ของรถ ให้กด ที่ปุ่ม ถ้าหาก มีประวัติการติดต่อ ระบบ จะ

แสดง เอกสารดังรูป

รูปที่ img02_6

การดำเนินการ บันทึกการรับเรื่องจากลูกค้า ว่าลูกค้ามีติดต่อ ของทำอะไรบ้าง เช่น ดำเนินการทางทะเบียน จดทะเบียนใหม่ ทำ พ.ร.บ. ทำประกัน หรือ ดำเนินการทางทะเบียนอื่นๆ ดังรูป

รูปที่ img02_7

- ดำเนินการทางทะเบียน ระบุวันที่เริ่มต่อทะเบียน

- ระบุค่าต่อทะเบียน

- ระบุค่าต่อทะเบียน

- ระบุค่าอากรแสตมป์

- ระบุค่าปรับล่าช้า

- ค่าบริการ ถ้าค่าบริการ คิดภาษี คลิกให้ช่อง สี่เหลี่ยมเป็นเครื่องหมายถูก

- ทำ พ.ร.บ. เลือกบริษัทผู้ทำ พ.ร.บ.

- ระบุเลขที่

- ระบุวันที่เริ่มต้น

- ระบุวันที่สิ้นสิ้น 

- ระบบจะคำนวนวันที่ให้ จากวันที่เริ่มต้น ถึง วันที่สิ้นสุด

- ระบุค่าทำพ.ร.บ.

- ระบุค่าอากรแสตมป์

- ระบุค่าบริการ ถ้าค่าบริการ คิดภาษี คลิกให้ช่อง สี่เหลี่ยมเป็นเครื่องหมายถูก

- ทำประกันภัย เลือกบริษัทผู้ทำ ประกันภัย

- ระบุเลขที่

- ระบุวันที่เริ่มต้น

- ระบุวันที่สิ้นสิ้น 

- ระบุค่าทำประกันภัย

- ระบุค่าอากรแสตมป์

-        ระบุค่าบริการ ถ้าค่าบริการ คิดภาษี คลิกให้ช่อง สี่เหลี่ยมเป็นเครื่องหมายถูก

- ดำเนินการทางทะเบียนอื่นๆ กด Enter หรือกด ปุ่ม ระบบจะ แสดงหน้าจอการทำงาน ดังรูป

รูปที่ img02_8

- กด Enter หรือ กดที่ ... เพื่อค้นหารายการ เมื่อได้รายการมาแล้ว ระบุจำนวนเงิน ระบุค่าบริการ

- ถ้าหากเพิ่มรายการมาแล้ว ต้องการจะลบ ให้ คลิกขวา ที่รายการ แล้วกดที่ ลบรายการ ดังรูป

รูปที่ img02_9

บันทึกการตรวจสภาพรถ ระบบ การตรวจสภาพรถที่รับเรื่อง

รูปที่ img02_10

บันทึกรับฝากเงิน สำหรับรับฝากชำระค่างวด แลอื่นๆ ดังรูป

รูปที่ img02_11

-	ระบุ บริษัท กด Enter หรือ กด เพื่อค้นหาบริษัทรับฝากเงิน

-	รายการ กด Enter หรือ กด เพื่อค้นหารายการ

บันทึกรายการส่งมอบ ตรจสอบการส่งมอบ เรื่องที่เราส่งไปได้รับกลับคืนมาหรือยัง และได้ส่งให้ลูกค้าแล้วหรือยัง ดังรูป

รูปที่ img02_12

-	ระบุหมายเหตุ ถ้าหาก หมายเหตุมีความยาว กด ที่ ปุ่ม เพื่อพิมพ์ข้อมูลมีข้อความยาวๆ

รูปที่ img02_13

-	เมื่อ ใส่จำนวนเงินและกรอกข้อมูลครบแล้ว ให้กด ปุ่ม หรือกดปุ่ม F10 บนคีย์บอร์ด

-	แต่ถ้าไม่ตกการบันทึก ให้กด ปุ่ม

เมื่อทำการกด บันทึกแล้ว ระบบ จะแสดง เอกสาร ดังรูป

รูปที่ img02_14

2.ขั้นตอนการค้นหาบันทึกการรับเรื่องจากลูกค้า สามารถทำได้ดังนี้

-	กดที่ ปุ่ม หรือกด F5 บนคีย์บอร์ด ระบบจะแสดง Lookup สามารถค้าหาเลขบันทึกการรับเรื่องจากลูกค้า ดังรูป

รูปที่ img02_15

สามารถค้นหาได้จาก เลขที่เอกสาร ชื่อ เลขทะเบียน หมายเลขเครื่อง หมายเลขตัวถัง กด OK ได้ดังรูป

รูปที่ img02_16

เมื่อเลือกรายการได้แล้ว ให้ดับเบิ้ลคลิกเลือกรายการ หรือกดปุ่ม Enter ได้เลย

3.ขั้นตอนการยกเลิกทึกการรับเรื่องจากลูกค้า สามารถทำได้ดังนี้

-	กดที่ ปุ่ม หรือกด F5 บนคีย์บอร์ด

-	กด ปุ่ม หรือ กด Delete บนคีย์บอร์ด  ระบบจะทำการถามดังรูป

รูปที่ img02_17

กดปุ่ม ถ้าต้องการจะยกเลิก  แต่ถ้าไม่ต้องการยกเลิก กด ปุ่ม

เมื่อกด Yes ระบบจะตรวจสอบสิทธิ์ในการยกเลิก ระบุ ชื่อล็อกอิน รหัสผ่าน สาขา ดังรูป

รูปที่ img02_18

กด Ok เพื่อยืนยันการยกเลิกใบเสร็จรับเงินหรือกด Cancel เพื่อยกเลิกการยืนยัน ระบบแจ้งเตือน ดังรูป

รูปที่ img02_19

4.ขั้นตอนการพิมพ์การรับเรื่องจากลูกค้า สามารถทำได้ดังนี้

-	กดปุ่ม หรือกด F7 บนคีย์บอร์ด

รูปที่ img02_20

กด Ok เพื่อยืนยันการพิม์เอกสารใบรับเรื่องจากลูกค้า หรือกด Cancel เพื่อยกเลิกการยืนยัน ระบบแสดงเอกสาร ดังรูป

รูปที่ img02_21